Spedizioni
Dove spediamo
UNLOKK spedisce in tutta Italia, isole comprese, e nella Repubblica di San Marino. Al momento non spediamo fuori dai confini nazionali.
Tempi di lavorazione
Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 dei giorni lavorativi vengono preparati e affidati al corriere lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00, il sabato, la domenica o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna
| Destinazione | Tempi di consegna |
|---|---|
| Italia — Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi |
| Italia — Sud | 2-4 giorni lavorativi |
| Sicilia e Sardegna | 3-5 giorni lavorativi |
| Località disagiate e isole minori | 4-6 giorni lavorativi |
| Repubblica di San Marino | 3-5 giorni lavorativi |
I tempi indicati decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere e non comprendono il giorno di spedizione. Sono stime basate sui tempi medi del vettore: eventi eccezionali (scioperi, maltempo, picchi stagionali) possono allungarli.
Costi di spedizione
| Importo dell'ordine | Contributo spese |
|---|---|
| Fino a 49,89 € | 4,90 € |
| Da 49,90 € in su | Gratuita |
| Supplemento contrassegno (pagamento alla consegna) | + 4,00 € |
Il costo esatto viene calcolato e mostrato al checkout, prima della conferma del pagamento. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
Corrieri
Ci affidiamo a BRT, GLS e Poste Italiane. Il vettore viene assegnato in base alla destinazione: non è possibile sceglierlo al momento dell'ordine.
Tracciamento
Appena il pacco lascia il nostro magazzino ricevi via email il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione. Se non ricevi l'email entro 48 ore lavorative dall'ordine, controlla la cartella spam e poi scrivici a supporto@unlokk.it.
Consegna non riuscita
Il corriere effettua fino a due tentativi di consegna. Se entrambi falliscono, il pacco resta in giacenza presso la filiale locale per il periodo previsto dal vettore, poi torna al mittente. In caso di reso per giacenza ti rimborsiamo il prodotto ma tratteniamo le spese di spedizione effettivamente sostenute.
Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia presente qualcuno negli orari lavorativi e di inserire un numero di telefono valido: il corriere lo usa per avvisarti.
Pacco danneggiato o mancante
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scrivendo sulla bolla del corriere "accetto con riserva di controllo" prima di firmare, e scrivici entro 48 ore allegando le foto. Senza la riserva scritta il vettore respinge quasi sempre il reclamo.
Se il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna registrata: apriamo noi la pratica con il corriere.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione: supporto@unlokk.it — rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.