Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito è gestito da Tania Favella, impresa individuale operante con il marchio UNLOKK, con sede in Via Traiana 90, 00053 Civitavecchia (RM), Italia — P.IVA IT17432371007. Telefono: +39 389 913 6311. Email: supporto@unlokk.it.

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti presenti sul sito. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Ti consigliamo di salvarne una copia.

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale) si applicano integralmente le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se acquisti con partita IVA per scopi professionali, non si applicano il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità nella forma prevista per i consumatori.

3. Prodotti

I prodotti UNLOKK sono articoli per il benessere, la mobilità e il recupero muscolare. Non sono dispositivi medici ai sensi del Regolamento UE 2017/745, non sono destinati a diagnosticare, prevenire o curare alcuna patologia e non sostituiscono il parere di un medico o di un fisioterapista.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrativa. Lievi differenze di colore o finitura rispetto alle fotografie non costituiscono difetto di conformità.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate separatamente e mostrate al checkout prima della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine. In caso di evidente errore materiale nell'indicazione del prezzo ti contatteremo prima di procedere e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

5. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce invito a offrire. Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma d'ordine. La ricevuta automatica di ricezione dell'ordine non equivale ad accettazione.

Possiamo non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati di fatturazione incompleti o errati, sospetto di frode, o mancata autorizzazione del pagamento. In tal caso ti avvisiamo e rimborsiamo integralmente quanto eventualmente già addebitato.

6. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (pagamento dilazionato) e contrassegno alla consegna con supplemento di 4,00 €.

I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati tramite connessione cifrata. Non abbiamo accesso ai dati completi della tua carta.

7. Fatturazione

Se desideri la fattura, inserisci i dati fiscali (P.IVA o Codice Fiscale e Codice Destinatario/PEC) negli appositi campi durante l'ordine. Non è possibile emettere fattura dopo la conclusione dell'ordine.

8. Spedizione e consegna

Tempi, costi e modalità sono descritti nella pagina Spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni.

9. Diritto di recesso

Modalità, termini ed eccezioni sono descritti nella pagina Resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In sintesi: 30 giorni dalla consegna, reso gratuito, rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

10. Garanzia legale

Su tutti i prodotti venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 ss. Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, o in subordine alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11. Uso corretto del prodotto

Gli attrezzi UNLOKK vanno utilizzati secondo le istruzioni fornite. Interrompi l'uso e consulta un professionista sanitario se avverti dolore acuto, formicolii o intorpidimento. Sconsigliamo l'uso in caso di gravidanza, osteoporosi grave, ernie discali in fase acuta, trombosi, interventi chirurgici recenti o presenza di dispositivi impiantati nell'area di applicazione, salvo diverso parere del tuo medico. Vedi la pagina Avvertenze e sicurezza.

12. Limitazione di responsabilità

Non rispondiamo di danni derivanti da un uso del prodotto difforme dalle istruzioni, da modifiche apportate al prodotto, o da condizioni di salute preesistenti non comunicate al proprio medico. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, né i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.

13. Proprietà intellettuale

Il marchio UNLOKK, il logo, i testi, le fotografie, i video e la grafica del sito sono di proprietà del venditore o utilizzati su licenza. Ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

14. Codici sconto e promozioni

I codici sconto non sono cumulabili salvo indicazione contraria, non sono convertibili in denaro, hanno una data di scadenza e possono essere revocati in caso di uso fraudolento o abusivo.

15. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Per gli acquisti professionali è competente in via esclusiva il foro di Civitavecchia.

16. Risoluzione alternativa delle controversie

Puoi accedere alla piattaforma europea ODR all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

17. Modifiche

Ci riserviamo di modificare le presenti condizioni. Alle vendite già concluse si applicano sempre le condizioni vigenti al momento dell'ordine.